XII. Herramientas de incidencia y denuncia

Mecanismos de queja ante violación o negación a los derechos laborales de las personas trabajadoras del hogar

• Centro de Conciliación Laboral de tu estado (CCL) Si eres una persona trabajadora del hogar remunerada, es decir, que recibes un salario por tu trabajo, estas son algunas situaciones en las que puedes presentar una queja en el CCL:
• Si no tienes un contrato de trabajo por escrito.
• Si tienes jornadas laborales injustas o no estás conforme con tu pago.
• Si no tienes vacaciones o los días de descanso obligatorios por ley.
• Si te despiden injustificadamente y si no respetan cualquier otro derecho laboral.

En estos casos y otros en los que no se cumplan tus derechos laborales, acude al Centro de Conciliación Laboral de tu estado, el cual, como parte de las secretarías de trabajo locales, puede iniciar procesos que permitan llegar a un acuerdo entre las personas trabajadoras y quienes las emplean. El procedimiento de presentación de una queja es un trámite gratuito e imparcial.

¿Qué requisitos debes presentar?

• CURP (Clave Única de Registro de Población)
• Identificación oficial
• Nombre, domicilio del empleador(a)
• Firmar la solicitud de queja.

Procuraduría de la Defensa del Trabajo de tu estado (PRODET)

Estas son algunas situaciones en las que puedes presentar una queja en la PRODET de tu estado:

• Si te despiden injustificadamente.
• Si no tienes descansos o vacaciones.
• Si la persona empleadora no te inscribe en la seguridad social ante el IMSS.
• Si eres discriminada.
• Si te despiden por estar embarazada y si no respetan cualquier
• otro derecho laboral.

En la PRODET de tu estado podrás ser representada de forma gratuita por una persona defensora, quien te dará asesoría legal en el momento de presentar tu queja. El procedimiento de queja es un trámite gratuito e imparcial.

¿Qué requisitos debes presentar?

• Identificación oficial y en caso de haber asistido al Centro de Conciliación Laboral de la Ciudad de México y no haber llegado a un convenio, se deberá presentar la constancia de no conciliación.

Secretarías del trabajo estatales

También puedes presentar una queja en las secretarías de trabajo estatales:

• Si no cuentas con un contrato laboral individual o colectivo de trabajo.
• Si no se respetan tus derechos laborales y las condiciones de trabajo como un salario justo, días de descanso, vacaciones, aguinaldo, jornada de trabajo conforme a la Ley Federal del Trabajo, entre otros.

Aquí te brindarán atención cuando no se estén cumpliendo tus derechos laborales y te orientarán para que logres tener una mejor relación de trabajo a través del diálogo y la resolución de conflictos. El procedimiento de queja es un trámite gratuito e imparcial.

¿Qué requisitos debes presentar?

• El motivo de tu queja laboral.
• El nombre de la persona empleadora.
• Domicilio del centro de trabajo.
• Un documento, fotos o evidencias que acrediten la relación laboral.

Mecanismo de denuncia si no te han afiliado a la seguridad social o te registraron con un salario menor

• Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) Como persona trabajadora del hogar remunerada tienes derecho a la seguridad social para gozar de los cinco seguros que comprenden: enfermedades y maternidad, riesgos de trabajo, invalidez y vida; retiro, cesantía en edad avanzada y vejez, guarderías y prestaciones sociales.

Si no has sido registrada a la seguridad social por la persona que te emplea o te registraron con un salario menor al que percibes, presenta una denuncia en el Instituto Mexicano del Seguro Social

¿Qué requisitos debes presentar?

• Nombre completo de la persona trabajadora del hogar.
• Número de Seguridad Social o R.F.C (si lo conoces).
• Informar la cantidad de tu sueldo y cada cuánto tiempo lo recibes. Fecha de ingreso al trabajo.
• Comprobante de pago y forma en que lo recibes.
• Identificación oficial de la persona trabajadora del hogar.
• Credencial de trabajo proporcionada por quien te empleas (si cuentas con ella).
• Contrato de prestación de servicios, en el caso de contar con este, razón social o nombre comercial de quien te emplea.
• Registro Federal de Contribuyentes (R.F.C.) de quien te emplea.
• Domicilio en el que se localizan las oficinas principales de quien te emplea.
• Domicilio del centro de trabajo donde labora la persona trabajadora del hogar.
• Número de trabajadores aproximado en el centro de trabajo.
• Describir con detalles los hechos que quieres denunciar.
• Formas de contactarte: número de teléfono o correo electrónico.

Mecanismos de queja ante discriminación por parte de personas empleadoras o del sector público a las personas trabajadoras del hogar

• Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (CONAPRED) Acude al CONAPRED si consideras que has enfrentado algún acto discriminatorio por parte de una persona particular o servidora pública de instituciones federales. Recuerda que los derechos de todas las personas trabajadoras del hogar deben ser respetados.

Presuntos actos de discriminación por los que puedes presentar una queja:

• Que en el trabajo te prohíban hablar tu lengua materna.
• Que te nieguen el ejercicio de tus derechos como tener prestaciones sociales.
• Cuando alguna institución pública o privada te niega servicios y atención.
• Recibir un trato diferenciado por ser trabajadora del hogar, persona indígena o pertenecer a algún grupo históricamente discriminado.
• Si te despiden por estar embarazada.

¿Qué requisitos debes presentar?

• Nombre y apellidos de la persona trabajadora del hogar.
• Domicilio de la misma.
• Número telefónico o correo electrónico tanto de la persona que presenta la queja como de la persona que ha sido víctima de discriminación (en caso de que no sean la misma persona).
• Relato claro de los hechos con información que permita identificar cómo, cuándo y dónde sucedieron, así como a la persona autora del acto, omisión o práctica discriminatoria.

Mecanismo de queja ante violación a los derechos humanos de las personas trabajadoras del hogar remuneradas u omisión de las personas servidoras públicas

• Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) Presenta una queja en la CNDH si vives alguna de estas situaciones:
• Si el personal de alguna institución pública a nivel federal, por ejemplo IMSS, INFONAVIT, STyPS u otras, te proporcionan una mala atención, te niegan la entrega de algún documento o información o no han dado una respuesta.
• Si otras instituciones públicas como PROFEDET, CONAPRED o las comisiones estatales de derechos humanos han faltado a la legalidad en el desempeño de sus funciones.
• Ante violaciones a los derechos humanos, como la trata de personas, acoso o abuso sexual, violencia física o psicológica, o delitos contra la trabajadora.

La CNDH busca garantizar tu derecho al trabajo en condiciones de libertad, equidad, seguridad y dignidad humana. En la Comisión de los Derechos Humanos de cada estado se busca garantizar tu derecho a un recurso rápido, sencillo y efectivo en materia de derechos humanos. La CNDH atenderá tu queja, pero no tiene capacidad para resolver los conflictos laborales entre las personas trabajadoras y empleadoras. Si tienes alguna discapacidad, elige las opciones de navegación: visual, auditiva, motora, de lenguaje, detección sensible o compatibilidad con lector de pantalla, en el enlace: https://cndh.inklusion.incluirt.com

Mecanismo de orientación legal por derechos laborales, violencia sexual u otros tipos de violencia en el espacio del trabajo de las personas trabajadoras del hogar remuneradas

• Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo (PROFEDET) Ejemplos en los que puedes solicitar orientación legal en la PROFEDET:
• Si te han negado establecer un contrato laboral por escrito.
• Si no estás inscrita a la seguridad social ante el IMSS.
• Si no cuentas con descansos o vacaciones.
• Si te solicitan una prueba de embarazo, te despiden por estar embarazada o te niegan cualquier otro derecho laboral.

La PROFEDET no tiene la función de atender quejas, pero te brinda orientación y aseso ría legal gratuita si tus derechos laborales han sido vulnerados, o si vives violencia sexual y de género en tu lugar de trabajo. La asesoría y orientación legal que brinda la PROFEDET te servirá para que puedas acudir posteriormente a la Procuraduría de la Defensa del Trabajo de tu estado y presentes la queja correspondiente. Vías de atención:

• De forma presencial en tu estado:
• Ubica las oficinas en todo México al interior del Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral: https://bit.ly/OFICINASPROFEDET
• Instituto Nacional de las Mujeres (INMUJERES) Solicita atención en el INMUJERES:
• Si has vivido acoso u hostigamiento sexual en tu lugar de trabajo.
• Ante cualquier situación de violencia sexual o de género.

El INMUJERES no tiene la función de atender quejas, pero ofrece atención a todas las personas trabajadoras del hogar por medio del Departamento de Orientación y Canalización, el cual ofrece:

• Asesoría en materia de derechos humanos para que atiendan o envíen tu solicitud a la instancia adecuada.
• Asesoría en materia jurídica familiar, penal, civil, laboral y administrativa.
• Directorios institucionales y organismos de apoyo a las mujeres víctimas de violencia.
• Información sobre los programas y proyectos gubernamentales destinados a favorecer la condición y posición de las mujeres.
• Acompañamiento psicológico y jurídico para salir del círculo de violencia.
• Información y canalización en temas de derechos sexuales y reproductivos.

Formas de atención:

• De manera presencial: Barranca del Muerto 209 piso 5, colonia San José Insurgentes, alcaldía Benito Juárez, en la Ciudad de México y en los institutos estatales de las mujeres de cada estado.
• Vía telefónica: 55 53 22 42 00; extensión: 3311
• Por correo electrónico: mgs@inmujeres.gob.mx / cmoreira@inmujeres.gob.mx
• En un horario de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y viernes de 8:00 a 14:00. Para tener más información, visita el portal de internet: https://www.gob.mx/inmujeres
• El INMUJERES y las secretarías e institutos de la mujer en los estados de la República mexicana buscan fomentar las condiciones que posibiliten el ejercicio pleno de todos los derechos de las mujeres y su participación.
• De forma presencial en las oficinas de la secretaría o instituto de la mujer de tu estado o municipio. Encuentra tu sede más cercana en el siguiente directorio: https://bit.ly/Directorio-Mujeres
• Si vives en la Ciudad de México, acude a una de las 27 Unidades Territoriales de Atención y Prevención a la Violencia de Género (LUNAS) en un horario de 09:00 a 17:00 horas. Para conocer su ubicación visita el sitio: https://www.semujeres.cdmx.gob.mx/lunas